La personalización del contenido de sus correos electrónicos genera confianza al proporcionar información útil que permitirá a los compradores aprovechar al máximo su compra. El uso de sus propios colores, fuentes e idioma refuerza su marca, brinda consistencia y lo ayuda a ser recordado. E incluir productos relacionados y códigos de cupones puede incluso generar compras adicionales.
WooCommerce proporciona una funcionalidad integrada que envía automáticamente correos electrónicos a los clientes según el estado del pedido. ¿Cómo puede adaptarlos para que se ajusten mejor a su negocio y marca?
Tabla de contenido:
Cómo editar tus correos electrónicos transaccionales
Paso 1.
Para ver y actualizar la configuración de correo electrónico, inicie sesión en su panel de WordPress. En el menú de la izquierda, haz clic en WooCommerce → Configuración.
Allí, encontrarás varias pestañas en la parte superior. Haga clic en Correos electrónicos para ver las siguientes plantillas:
- Nuevo pedido: Enviado al administrador de la tienda para notificarles de un nuevo pedido.
- Pedido cancelado: Enviado al administrador de la tienda para notificarles sobre un pedido cancelado.
- Pedido fallido: Enviado al administrador de la tienda para notificarles sobre un pedido fallido.
- Pedido en espera: enviado a los clientes con detalles si su pedido está en espera.
- Procesamiento de pedidos: enviado a los clientes después de un pago completo; contiene detalles del pedido.
- Pedido completado: enviado a los clientes cuando sus pedidos se marcan como completados; indica que el pedido ha sido enviado.
- Pedido reembolsado: enviado a los clientes cuando se reembolsa un pedido.
- Factura de Cliente: Enviada a los clientes; contiene información de pedidos y enlaces de pago.
- Nota del cliente: se envía cuando se agrega una nota del cliente en el tablero.
- Restablecimiento de contraseña: enviado a un cliente después de que solicite restablecer su contraseña.
- Nueva Cuenta: Enviado al cliente cuando crea una cuenta.
Paso 2.
Haga clic en el botón Administrar en el extremo derecho de la plantilla de correo electrónico que desea editar. Allí, puede personalizar la línea de asunto, el título, el contenido y el tipo del correo electrónico. También puede usar variables de plantilla para completar información de forma rápida y automática, como {nombre_cliente}, {dirección_envío_pedido} o {nombres_artículo}. Estas variables le permiten personalizar los correos electrónicos para cada cliente individual.
Paso 3.
El campo Contenido adicional puede ser especialmente útil para los correos electrónicos que se envían a sus clientes, como el correo electrónico de Pedido completado. Incluir una nota de agradecimiento especial ayuda a que sus compradores se sientan apreciados y agrega un toque de personalidad de marca.
También considere vincular la información de garantía, las políticas de devolución y otra documentación que se aplica a todos sus productos. Los clientes deben poder acceder fácilmente a todo lo que necesitan saber después de realizar una compra.
Personalizaciones de diseño comunes
Si se desplaza por debajo de la lista de plantillas de correo electrónico en Configuración de WooCommerce → Correos electrónicos , verá opciones de personalización globales. Tenga en cuenta que cambiar estas opciones actualizará todas sus plantillas de correo electrónico a la vez.
Puede realizar cambios en su:
- Imagen de encabezado: una imagen que le gustaría mostrar en la parte superior de todos los correos electrónicos. Es posible que desee utilizar su logotipo u otros gráficos de marca aquí.
- Texto de pie de página: información que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico. Incluya un enlace a su sitio web e información de contacto para que sea más fácil para sus clientes ponerse en contacto.
- Color base: utilizado para encabezados, enlaces y el fondo del título de su correo electrónico.
- Color de fondo: utilizado para el fondo del correo electrónico.
- Color de fondo del cuerpo: el color de fondo del contenido de su correo electrónico.
- Color del texto del cuerpo: el color de todo el contenido del correo electrónico escrito.
Haga clic en el enlace que dice: » haga clic aquí para obtener una vista previa de su plantilla de correo electrónico» para obtener una vista previa de sus correos electrónicos.
Actualizar elementos como el color y la fuente para que coincidan con su sitio web y su marca brindan una experiencia más fluida para sus clientes. Después de todo, si su sitio web utiliza un esquema de color azul y amarillo, y el correo electrónico que recibe su cliente es naranja, es posible que se confundan. Si un comprador sabe qué esperar y se siente cómodo con una marca, es más probable que se convierta en un cliente leal a largo plazo.
Adición de información específica del producto
Si vende diferentes tipos de productos, es posible que desee incluir información específica que se aplique a cada uno en los correos electrónicos de sus clientes. Para hacer esto, vaya a Productos y haga clic en Editar debajo del producto que desea cambiar. Desplácese hacia abajo hasta la sección Datos del producto y haga clic en Avanzado. Allí, verá un cuadro en blanco donde puede agregar una Nota de compra .
Las notas de compra se pueden utilizar de varias maneras. Puede vincular a un manual de instrucciones en PDF o a una página a la que su cliente tenga acceso especial. O bien, podría incluir un código de cupón para obtener un descuento en su próxima compra. El objetivo es proporcionar la mayor cantidad de información valiosa posible a sus clientes para que les encanten sus productos y sigan regresando.
Personalización de correos electrónicos con MailPoet
La extensión MailPoet le permite aprovechar el poder de marketing y personalización de MailPoet para sus correos electrónicos transaccionales. Comience instalando la extensión desde su panel de WordPress, tal como lo haría con cualquier otro plugin. Luego:
- Vaya a MailPoet → Configuración → WooCommerce en su panel de WordPress, seleccione Usar MailPoet para personalizar sus correos electrónicos de WooCommerce y guarde su configuración.
- Haga clic en Abrir editor de plantillas.
Ahora, utilizará el editor de arrastrar y soltar de MailPoet para realizar los cambios que desee. Tenga en cuenta que la plantilla que está editando controla la apariencia de todos los correos electrónicos de WooCommerce, no cada uno individualmente. Pero puede editar libremente las áreas arriba y abajo del encabezado del correo electrónico y el área de contenido principal (el espacio donde se muestra la información del pedido, etc.). Aquí hay algunas cosas que puede hacer:
- Agregue su logotipo en la parte superior del correo electrónico
- Cambia los colores para que coincidan con tu marca.
- Incluye ilustraciones u otras imágenes llamativas
- Agregue un botón que enlace a contenido importante, manuales de instrucciones, foros de soporte u ofertas exclusivas para nuevos clientes.
- Coloque enlaces a sus cuentas de redes sociales para fomentar la participación.
Cada uno de esos cambios solo requiere que arrastre y suelte el contenido en su lugar, ¡eso es todo! Sin editar plantillas ni escribir código. Para obtener más información, consulte la guía para editar correos electrónicos de WooCommerce con MailPoet .
Y lo mejor es que, con MailPoet, también puedes aprovechar otras herramientas de marketing. Envíe boletines por correo electrónico con actualizaciones, descuentos o recomendaciones de productos. Llegue a nuevos clientes con un mensaje de bienvenida o un cupón exclusivo. Adapte los mensajes según el producto específico que compró cada persona. Envíe correos electrónicos de carritos abandonados a aquellos que agreguen productos a su carrito sin pasar por caja. ¡El cielo es el límite!
Las opciones de segmentación de audiencia en MailPoet son sólidas y le permiten personalizar sus correos electrónicos para que sean muy relevantes. Estas son solo algunas de las opciones de segmentación que puede utilizar:
- Número de correos electrónicos abiertos
- Si alguien hizo clic o no en un enlace específico (o en cualquier enlace)
- Fecha de suscripción
- Numero de ordenes
- Si alguien compró un producto específico
- Si alguien compró dentro de una categoría específica
- total gastado
- País del cliente
- Si alguien tiene una suscripción activa
Tampoco tendrá que preocuparse por la capacidad de entrega del correo electrónico : MailPoet tiene una tasa de capacidad de entrega del 99 %, por lo que puede estar tranquilo sabiendo que sus correos electrónicos transaccionales llegarán a la bandeja de entrada del cliente.
Edición de correos electrónicos con el personalizador de correo electrónico de WooCommerce
La extensión WooCommerce Email Customizer te permite tener más control sobre tus correos electrónicos. Con el personalizador de WordPress, puede cambiar la imagen y los colores en los encabezados, el cuerpo y el pie de página de su correo electrónico. Es una forma súper simple de hacer cambios básicos sin ningún código.
Puede obtener una vista previa de sus cambios en el editor en vivo, pero tenga en cuenta que esta extensión personaliza el diseño de sus correos electrónicos, no el texto o el contenido.
Personalización de correos electrónicos con Mailchimp
Puede haber ocasiones en las que desee realizar cambios más importantes en sus correos electrónicos transaccionales. La extensión Mailchimp para WooCommerce es una forma de hacer esto sin tocar una línea de código. ¡Además, puede administrar todos sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y correos electrónicos transaccionales en un solo lugar!
Para configurar la extensión de Mailchimp para WooCommerce:
- Vaya al mercado de WooCommerce y descargue la extensión Mailchimp para WooCommerce .
- En el lado izquierdo de su tablero de WordPress, haga clic en Plugins → Agregar nuevo .
- Seleccione Cargar plugin → Elegir archivo y agregue el archivo ZIP que descargó del mercado de WooCommerce.
- Haga clic en Activar plugin .
Luego, será redirigido a la página Configuración , donde puede sincronizar su tienda con Mailchimp y configurar opciones. Mailchimp proporciona un tutorial completo que lo ayudará a comenzar.
Una vez que Mailchimp para WooCommerce esté configurado, podrá:
- Personalice las notificaciones de pedidos para que se ajusten a los colores, fuentes y más de su marca.
- Agregue productos recomendados a los correos electrónicos transaccionales.
- Configurar correos electrónicos de carritos abandonados.
- Realice un seguimiento y segmente a los clientes en función del historial de compras y la frecuencia.
La segmentación de la audiencia de Mailchimp es uno de los métodos más valiosos para enviar correos electrónicos personalizados. Puede segmentar a su audiencia según el total del pedido, el monto gastado de por vida, la fecha de compra y más. Esta es una excelente manera de alentar compras adicionales en función de los productos exactos que sus clientes ya compraron u otras acciones que realizaron en su sitio.
También puede agregar un bloque de código de promoción a sus correos electrónicos. Esto fomenta las compras repetidas al proporcionar un incentivo en forma de código de cupón. El mejor lugar para incluir esto es en un correo electrónico posterior a la entrega porque los clientes ya han tenido la oportunidad de probar su producto. Si lo envía demasiado pronto, es posible que se molesten porque no pudieron usarlo en su compra original.
¿Por qué es esto tan efectivo? Digamos que su cliente recibe su pedido, lo abre y está encantado. Lo usan durante un par de días y funciona como ellos quieren. Luego, abren su correo electrónico y obtienen un descuento o envío gratis para su próxima compra. Dado que su producto ya es una prioridad, es más probable que pidan otro para ellos o que compren uno como regalo.
Hay innumerables formas en las que puedes usar Mailchimp para personalizar tus correos electrónicos y hacerlos lo más efectivos posible. Más información sobre las opciones .
Comienza a personalizar tus correos electrónicos
Personalizar el diseño y el contenido de sus correos electrónicos lo ayuda a actualizar con mayor éxito a los compradores sobre el progreso del pedido, promover el conocimiento de la marca y alentar las ventas repetidas. Independientemente del nivel de experiencia en codificación que tenga, WooCommerce ofrece una variedad de formas de realizar los cambios que necesita.
Fuente: https://woocommerce.com/posts/how-to-customize-emails-in-woocommerce/.
