Una de las funcionalidades más importantes para cualquier sitio web es la capacidad de interactuar con los visitantes en tiempo real. Es por ello que los plugins de chat son una herramienta esencial para cualquier sitio web en WordPress.
En este artículo, exploráremos los mejores plugins de chat para WordPress que pueden ayudar a mejorar la comunicación con los visitantes y aumentar la interacción en el sitio web.
Tabla de contenido:
1. Chaty Pro
Chaty Pro es un plugin de WordPress que te permite añadir un widget de chat flotante a tu sitio web y conectar con tus visitantes a través de sus canales favoritos como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber y más. Es ideal para mejorar tu atención al cliente, generar más leads y llamadas, y aumentar la satisfacción y la fidelidad de tus clientes.
Características:
- Elegir entre más de 20 canales de chat diferentes y personalizar sus iconos, colores y posiciones.
- Asignar múltiples agentes a cada canal y mostrar su nombre, foto y disponibilidad.
- Crear un pop-up dinámico que emula una ventana de chat y anima a tus visitantes a iniciar una conversación.
- Configurar el widget de chat según la ubicación, el horario, la fuente de tráfico y la página de destino de tus visitantes.
- Enviar los datos de los leads capturados por el widget a tu email o a tu CRM favorito.
- Analizar el rendimiento del widget de chat y ver las estadísticas de clics, conversiones y fuentes de tráfico.
2. Support Board – Chat WordPress Plugin
Support Board es un plugin de WordPress que te permite ofrecer un servicio de chat y soporte a tus clientes o visitantes de tu sitio web. Con este plugin, puedes crear un sistema de comunicación eficiente y personalizado que te ayudará a mejorar la satisfacción y la fidelidad de tus usuarios.
Características:
- Chat en tiempo real: puedes interactuar con tus clientes o visitantes en directo, sin necesidad de recargar la página o usar aplicaciones externas. El chat es compatible con emojis, archivos adjuntos, mensajes de voz y respuestas rápidas.
- Soporte por email: si el chat no está disponible o el usuario prefiere usar el correo electrónico, el plugin te permite enviar y recibir mensajes de email desde el panel de administración. También puedes configurar notificaciones por email para no perderte ninguna consulta.
- Integración con Slack: puedes conectar el plugin con Slack para recibir y enviar mensajes desde tu canal favorito. Así podrás gestionar el chat y el soporte desde una sola plataforma y colaborar con tu equipo.
- Inteligencia artificial: el plugin cuenta con un sistema de inteligencia artificial que te permite crear respuestas automáticas basadas en palabras clave o frases. De esta forma, puedes ahorrar tiempo y ofrecer una atención más rápida y precisa.
- Diseño personalizable: puedes adaptar el aspecto del chat y el soporte a tu imagen corporativa, eligiendo los colores, los iconos, los textos y las animaciones que más te gusten. También puedes usar diferentes diseños para dispositivos móviles y de escritorio.
- Multilenguaje: el plugin está traducido a varios idiomas y te permite cambiar el idioma del chat y el soporte según la preferencia del usuario o la configuración de tu sitio web. También puedes usar un servicio de traducción automática para comunicarte con usuarios de otros países.
- Estadísticas e informes: el plugin te ofrece información detallada sobre el rendimiento del chat y el soporte, como el número de mensajes, las valoraciones, los tiempos de respuesta y la satisfacción de los usuarios. También puedes exportar los datos a Excel o CSV para analizarlos más a fondo.
3. WP Guppy – A live chat plugin
WP Guppy no es solo un simple plugin de chat de WordPress: es una solución de chat integral que incluye características que son difíciles de encontrar en un solo plugin de chat de WordPress.
Características:
- Integración con Facebook Messenger: puedes conectar tu página de Facebook con el chat y responder a tus visitantes desde tu móvil o tu ordenador.
- Notificaciones por correo electrónico: recibes un aviso por email cada vez que alguien inicia una conversación en el chat.
- Historial de conversaciones: puedes ver y descargar el registro de todas las interacciones que has tenido con tus visitantes.
- Personalización del chat: puedes cambiar el nombre, el avatar, el mensaje de bienvenida y el horario del chat.
- Soporte multilingüe: el chat se adapta al idioma de tus visitantes y puedes traducir los textos del chat a tu idioma preferido.
- Potente chat de base de usuarios uno a uno.
- Enviar solicitud de amistad para iniciar el chat.
- Bloquear usuario dentro del chat o al enviar una solicitud de amistad.
- Compartir emojis.
- Nota de voz.
- y mucho mas.
4. WhatsApp Chat WordPress
WhatsApp Chat WordPress es un plugin que te permite integrar un chat de WhatsApp en tu sitio web de WordPress de forma fácil y rápida. Con este plugin, puedes ofrecer a tus visitantes una forma cómoda y directa de contactarte a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo.
Características:
- Crea múltiples cuentas de WhatsApp con diferentes nombres, avatares y números de teléfono.
- Asigna cada cuenta a una página específica o a todo el sitio web.
- Personaliza el diseño, el color y el texto del botón y la ventana de chat.
- Configura el horario de atención y el mensaje de ausencia para cada cuenta.
- Muestra u ocultar el chat según el dispositivo, el rol de usuario o el país del visitante.
- Utiliza shortcodes para insertar el chat en cualquier parte de tu web.
5. WhatsApp Chat Support Pro
WhatsApp Chat Support Pro es un plugin de WordPress que permite a los propietarios de sitios web agregar fácilmente un botón de chat de WhatsApp a su sitio web. Esto permite a los visitantes contactar rápidamente al propietario del sitio web o al equipo de soporte a través de la aplicación de mensajería de WhatsApp. También incluye funciones como el diseño de botones personalizables, el llenado automático de mensajes y la compatibilidad con mensajes sin conexión. Al usar este plugin, puede aumentar la atención al cliente, las ventas y las conversiones.
Características:
- Soporte de agente único : esta opción le permitirá agregar una burbuja con un solo número de whatsapp para recibir mensajes/llamadas para el agente único.
- Soporte para múltiples agentes : esta opción le permitirá agregar agentes ilimitados. Para que los visitantes puedan elegir la opción con la que quieren chatear.
- Diferentes botones de WhatsApp : proporcionamos un conjunto de botones para usar en cualquier lugar de su sitio web y todas las funcionalidades también se pueden configurar con cada botón.
- Tiempo de disponibilidad – Tendrás tiempo disponible para un solo agente, multiagentes y para los botones.
- Establecer zona horaria : podrá configurar su zona horaria para que su hora funcione en función de su hora; de lo contrario, funcionará desde la hora de la computadora del usuario.
- Hazle saber a tu audiencia que estás desconectado: según tu tiempo disponible, te mostrará desconectado cuando no estés disponible.
- Cumplimiento de GDPR: tiene la opción de mostrar la casilla de verificación de cumplimiento de GDPR para que el usuario no pueda chatear con usted hasta que esté de acuerdo
- Animaciones de burbujas flotantes : tenemos muchas animaciones para mostrar la interfaz de usuario del botón de manera asombrosa.
- Vista específica del dispositivo : el plugin tiene una opción fácil para mostrar el plugin solo para computadoras de escritorio, solo para dispositivos móviles y solo para tabletas.
- Soporte gratuito y compra única : puede hacer cualquier pregunta antes o después de comprar el plugin y obtendrá una actualización de por vida de este plugin con una compra única.
- Fácil de personalizar : el plugin incluye una documentación adecuada. El archivo principal solo tiene algunos códigos js, CSS y HTML. Entonces podrás personalizarlo fácilmente. Si te parece complejo, no dudes en pedirnos que te lo instalemos sin coste alguno.
6. Live Chat Unlimited
Live Chat Unlimited es una herramienta esencial para interactuar en tiempo real con los visitantes de tu sitio web. Esta aplicación, que ahora funciona en HTML, es confiable y está respaldada por más de 13,000 empresas en todo el mundo. Con un diseño completamente nuevo y una serie de características avanzadas, “Live Chat Unlimited” se posiciona como una solución líder en el mercado para la comunicación en línea.
Características y funciones de Live Chat Unlimited:
- Integración en múltiples plataformas: HTML, PHP y WordPress.
- Widget de chat ligero que no afecta el rendimiento de tu página web.
- Diseño completamente renovado con funcionalidades mejoradas.
- Función de carga de archivos e imágenes tanto para operadores como para visitantes.
- Formulario offline que funciona incluso en páginas HTML.
- Posibilidad de asignar conversaciones a departamentos específicos.
- Consola de chat accesible desde chat.screets.io.
- Personalización del widget de chat: cambio de colores, tamaño y posición.
- Notificaciones por correo electrónico para nuevos chats o mensajes offline.
- Soporte para múltiples operadores a través de una única consola de chat.
- Formulario de contacto disponible cuando no hay operadores en línea.
- Conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
- Actualizaciones gratuitas con compatibilidad garantizada con las últimas versiones de WordPress y PHP.
7. Messenger chat support WordPress
El plugin “Messenger Chat Support” para WordPress es una solución innovadora diseñada para mejorar la comunicación entre los visitantes de un sitio web y el propietario o el equipo de soporte. Este plugin permite a los visitantes enviar mensajes directamente a través de Messenger con tan solo tres clics, facilitando una consulta directa y eficiente. Al integrar este plugin en su sitio web, los propietarios pueden convertir a los visitantes en potenciales clientes al ofrecer un canal de comunicación instantáneo y accesible. Con una poderosa opción de configuración y una amplia gama de funcionalidades, “Messenger Chat Support” se posiciona como una herramienta esencial para cualquier sitio web que busque optimizar su servicio al cliente y aumentar su tasa de conversión, todo esto sin necesidad de conocimientos de codificación.
Características y funciones de Messenger Chat Support
- Soporte individual: Permite añadir un botón de burbuja vinculado a una única página de Facebook para recibir mensajes.
- Soporte para múltiples agentes: Posibilidad de añadir páginas de Facebook ilimitadas, ofreciendo a los visitantes opciones sobre a quién desean enviar mensajes.
- Diferentes botones de llamada a la acción: Conjunto de botones personalizables para usar en cualquier parte del sitio web.
- Tiempo de disponibilidad: Configuración de horarios de disponibilidad para un agente único, múltiples agentes y para los botones.
- Configuración de zona horaria: Permite establecer la zona horaria del usuario, asegurando que el tiempo de disponibilidad se ajuste correctamente.
- Notificación de ausencia: Informa a los usuarios cuando no estás disponible según tu horario establecido.
- Animaciones de burbuja flotante: Variedad de animaciones para mostrar el botón de manera atractiva.
- Vista específica por dispositivo: Opción para mostrar el plugin solo en escritorios, móviles o tabletas.
- Soporte gratuito y compra única: Actualizaciones de por vida del plugin con una sola compra.
- Fácil personalización: Incluye documentación detallada para una personalización sencilla sin necesidad de conocimientos de codificación.
