La tasa de conversión es el proceso de conversión de visitantes comunes en clientes. Suena simple, pero esta es una tarea muy compleja que requiere mucho trabajo y tiempo. Hay tiendas en línea donde la tasa de abandono es superior al 80 por ciento y la razón es que no están optimizadas y las tasas de conversión no son buenas.
Al principio, debe saber que la conversión de visitantes en clientes se realiza en unos pocos pasos. El visitante llega a su sitio, encuentra el artículo, luego tiene que seleccionar el artículo y finalmente comprarlo. Esto significa que las etapas de conversión son encontrar, seleccionar y pagar.
Tabla de contenido:
Para convertir visitantes en clientes, debe tener:
1) Cuadro de búsqueda
Cada tienda WooCommerce debe tener un cuadro de búsqueda. Imagina que un cliente tiene que navegar por cientos de artículos a través de diferentes categorías para encontrar lo que le interesa. Por supuesto que no perderán el tiempo sino que abandonarán su sitio.
Asegúrese de tener un cuadro de búsqueda con diferentes filtros e indexación. Por supuesto, es muy importante que tengas un campo para comparar artículos y un campo para mostrar productos similares en las páginas . Este campo generalmente se encuentra en la página del producto. Y muestra al visitante elementos similares al que está viendo actualmente. El chat en vivo juega un papel importante en la conversión. Le permite brindar a los clientes potenciales toda la información necesaria sobre el producto y alentarlos a comprar.
2) Testimonios de otros clientes
Si muestra las declaraciones y experiencias de otros clientes en su sitio web, sus visitantes tendrán la impresión de que se trata de una tienda en línea seria , y tal vez esta confianza los ayude a comprar su primer artículo. Si su sitio tiene críticas en su mayoría positivas, asegúrese de que la tasa de compra sea alta.
3) Optimizar el diseño de la página del producto
Una cosa muy importante es el aspecto de la página del producto. La página del producto debe ser muy clara con una imagen, descripción y precio del producto claramente visibles. Asegúrate de que tus páginas estén optimizadas para dispositivos móviles y pantallas pequeñas porque son las más utilizadas en la actualidad.
Si la página del artículo está optimizada y el cliente tiene acceso a toda la información sobre el artículo, la tasa de conversión será significativamente mayor. Una página de producto atractiva juega un papel importante en el SEO y su sitio tendrá una ventaja sobre la competencia en los motores de búsqueda.
4) Imágenes y videos del producto
Asegúrate de que tus productos tengan imágenes buenas y de calidad. Siempre que sea posible, inserta un video del producto para que tus clientes potenciales siempre sepan lo que están comprando. Al agregar imágenes a un elemento, asegúrese de que estén optimizadas .
Las imágenes demasiado grandes pueden ralentizar la carga de sus páginas, lo que puede afectar negativamente su conversión y SEO. En artículos anteriores escribimos sobre los plugins de WordPress para la optimización de imágenes. Use un plugin de calidad y reduzca el tamaño de la imagen sin pérdida visible de calidad. De esta manera, sus visitantes estarán encantados de tener la oportunidad de ver en detalle cómo es el producto que está vendiendo.
5) Fácil registro y pago
Simplifica todo lo que puedas el proceso de registro y pago. Si un visitante ha agregado un artículo al carrito y tiene problemas para registrarse y realizar un pago, simplemente se irá. Ofrezca a los clientes la oportunidad de iniciar sesión usando cuentas en otras redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y muchas otras. Además de ahorrar el tiempo necesario para registrarse, los clientes se sentirán más seguros y satisfechos.
Cuando hablemos de pago, intente mostrar los precios del artículo en la moneda local según la ubicación del comprador. Hay muchos plugins de geolocalización que determinarán la ubicación del comprador y, en función de eso, determinarán la moneda local. Si el precio se calcula automáticamente, harás que sea mucho más fácil para el comprador pagar utilizando la moneda que conoce.
Asegúrese de que el cliente siempre tenga varios tipos de pagos disponibles. Tal vez por alguna razón el cliente no tiene la capacidad de pagar con tarjeta de crédito, por lo que puede pagar a través de PayPal o algún otro servicio. Entre las extensiones de pago de WooCommerce, hay decenas de pasarelas de pago para todas las tarjetas de crédito, así como para otros métodos de pago como Stripe, PayPal, AmazonPay, 2Checkout, Authorize.net y muchos otros. Es muy importante que tengas varios métodos de pago que los clientes puedan utilizar.
6) Descuentos y envío gratis
Esta es una excelente manera de alentar a los clientes potenciales y lograr que realicen su primera compra. Simplemente ofrezca un descuento para una categoría específica o para todas las categorías y el comprador quedará satisfecho. Puede ofrecer los descuentos usando varios cupones, y hay muchos plugins dentro del repositorio de WooCommerce con los que creará descuentos.
Si ha logrado persuadir a un visitante para que compre un artículo, entonces necesita mantener a ese cliente para continuar comprando en su sitio. Para conseguirlo lo mejor es utilizar los puntos de compra. Por cada compra, el cliente debe recibir una cierta cantidad de puntos. Cuando acumula suficientes puntos, puede canjearlos por un descuento o por un producto completo. Esto alentará a los clientes a comprar en su sitio en el futuro.
Puede ofrecer envío gratis para nuevos miembros. Probablemente cubrirá los gastos de envío vendiendo el artículo, y sus clientes estarán satisfechos y querrán pedir algo de nuevo.
Aunque WooCommerce es una herramienta excelente y casi perfecta para crear una tienda en línea, todavía hay algunas cosas que debe hacer usted mismo para mejorar las ventas y aumentar las tasas de conversión.
